Enviamos a todo México con transportistas confiables. Tiempos estimados: 2–5 días hábiles en zonas principales y 5–8 en zonas extendidas. Envío gratis en pedidos desde $1,499 MXN. Todos los pedidos incluyen número de rastreo y seguro básico.
Zonas principales (CDMX, área metropolitana y capitales): 2–3 días hábiles. Costo estándar $99 MXN. Gratis desde $1,499 MXN.
Zonas extendidas: 4–8 días hábiles. Costo estándar $149 MXN. Gratis desde $1,499 MXN.
Entrega al día siguiente: Disponible en zonas seleccionadas con costo adicional mostrado al pagar.
- Confirmamos cobertura exacta al ingresar tu CP en el checkout.
- Fechas estimadas se muestran antes de pagar.
- Reprogramación sin costo si el primer intento falla por causa del transportista.
Alistamiento: 24–48 horas hábiles desde la confirmación de pago. Pedidos con varias prendas pueden salir en más de un paquete sin costo adicional.
Empaque: Cajas o bolsas reciclables y protección interna para conservar la prenda impecable.
Revisión de calidad: Control visual y sellado de seguridad antes del despacho.
- Recibe tu número de guía por email al despachar tu compra.
- Haz clic en el enlace de rastreo del correo o copia el número en el portal del transportista.
- Estados comunes: “Recibido en origen”, “En tránsito”, “En ruta de entrega”, “Entregado”.
- Si ves “Dirección incompleta” o “Ausente en domicilio”, contáctanos para ayudar a reprogramar.
Tip: el estatus puede tardar hasta 12 horas en actualizarse tras la recolección.
Plazo: 30 días naturales desde la entrega.
Condición del producto: Prenda sin uso, con etiquetas y empaque original.
Costos: Primer cambio de talla sin costo en zonas principales; devoluciones por reembolso tienen guía con tarifa preferencial descontada del reembolso.
Garantía: Defectos de fabricación cubiertos al 100%.
- Solicítalo: Escríbenos desde la página de Contacto con tu número de orden y motivo.
- Recibe tu guía: Te enviamos una guía de retorno o confirmamos el punto de entrega.
- Empaca la prenda: Usa el empaque original y añade la guía visible.
- Envía: Entrégalo al transportista indicado.
- Revisión de calidad: Validamos el estado de la prenda al recibirla (24–48 h).
- Resolución: Cambio despachado o reembolso procesado.
Tiempos de reembolso: 3–10 días hábiles según método de pago.
- Prendas íntimas y trajes de baño: no retornables por higiene.
- Artículos personalizados: no aplican cambios ni devoluciones.
- Últimas piezas con descuento final (“Final Sale”): solo por defecto de fabricación.
- Señales de uso, lavado o alteración: anulan la garantía de devolución.
¿Cuándo comienza a correr el tiempo de entrega?
Desde la confirmación de pago y recolección por el transportista.
¿Puedo cambiar la dirección después de comprar?
Sí, antes de que el pedido esté “En ruta de entrega”. Escríbenos cuanto antes.
¿Cómo solicito cambio de talla?
Contáctanos indicando la nueva talla. Te enviaremos la guía e instrucciones.
¿Qué pasa si mi paquete llega dañado?
Toma fotos y repórtalo dentro de 48 h para activar el seguro.
¿Qué métodos de reembolso manejan?
El mismo método de pago original.
¿Dónde veo más sobre pagos?
Visita la página de Pagos y seguridad.
Estamos para ayudarte por email, teléfono o formulario.
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